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        1. 西維斯
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          系統運營維護服務

          時間:2018-06-13 17:26

            設備及系統保障的普遍做法是采用自主解決、原廠商服務和專業維保商服務三種模式。在設備或系統保修期范圍內,客戶主要依賴于設備廠商或集成商提供技術支持和設備保修服務。當保修期過后,很多客戶依靠自身的能力做一些最基本的系統管理和簡單的設備維護工作,由于缺少專業化的支撐服務,無法預判和避免故障隱患的發生。當設備出現故障后,再協調設備廠商或集成商予以解決,由于周期較長,往往造成業務系統中斷,影響客戶業務正常運行。

            西維斯系統運維服務是指對政府、金融、企事業單位及家庭、個人等客戶,通過對運營系統的監控、維修和系統升級等工作,替代傳統產品保修范圍內的設備及系統的維護、保修和支持的綜合性服務。

            建立高效、專業的維保服務支撐是客戶實現業務系統安全穩定運行的重要保證。目前,政府、金融和企事業單位都建立起自己專有系統,通過將運行設備的維保服務交給專業維保服務商,可以專注于自身核心業務的運營和管理。


            系統維保運營服務流程示意圖


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